مقدمة
يضع تطبيق كاينتك سرية معلومات مستخدميه على رأس قائمة الأولويات. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات في المملكة العربية السعودية ومتطلبات متجر Google Play. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
1. الإطار العام والقبول
- جمع المعلومات: لا يقوم كاينتك بجمع معلومات شخصية عنك إلا إذا اخترت تحديداً وبمعرفتك تقديم هذه المعلومات لنا (عند إنشاء حساب أو حجز تذكرة).
- الغرض من الاستخدام: نستخدم بياناتك فقط لإنجاز طلباتك للحصول على خدمات حجز التذاكر والخدمات المرتبطة بها (مثل إصدار التذاكر ومعالجة الدفع).
- قبول السياسة: يعتبر استخدامك المستمر للتطبيق إقراراً وموافقة على شروط هذه السياسة وأي تعديلات تتم عليها.
- إخلاء المسؤولية: كاينتك غير مسؤول تحت أي ظرف عن أي أضرار تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا التطبيق، باستثناء ما يتعلق بخرق متعمد للأمان من جانبنا.
2. البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها
نحن نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات، مع الالتزام بطلب الأذونات الضرورية فقط وللأغراض التشغيلية الموضحة:
الفئات الرئيسية للبيانات
| فئة البيانات | أمثلة للبيانات المجمعة | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|---|
| معلومات التعريف الشخصية | الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف. | إدارة الحساب: لإنشاء الحساب، التحقق من الهوية (OTP)، وإرسال التذاكر المحجوزة. |
| معلومات الحجز والدفع | تفاصيل الحجز، سجل المعاملات، بيانات الدفع (معالجة عبر طرف ثالث آمن). | تنفيذ الخدمة: لإتمام عملية الحجز وإصدار التذاكر الإلكترونية (QR)، ومعالجة المدفوعات بأمان. |
| بيانات الموقع الجغرافي (اختياري) | الموقع الدقيق أو التقريبي للجهاز. | خدمات القرب: عرض أقرب فروع «كاينتك» وتسهيل اختيار الفرع والحجز، ويتم جمعها عند منح الإذن. |
| معرّفات الجهاز والاستخدام | عنوان IP، معرّف الجهاز، بيانات التفاعل داخل التطبيق (Analytics). | تحليل وتحسين الخدمة: تتبع الأداء، تحليل السلوك، مكافحة الاحتيال. |
| ملفات تعريف الارتباط | ملفات نصية صغيرة تحفظ تفضيلات الدخول والاستخدام. | التخصيص وسهولة الوصول: تذكر اسم المستخدم، حفظ الإعدادات، تحسين سرعة التصفح. |
3. مشاركة البيانات والإفصاح
- مقدمو خدمات الدفع والتحليل: شركات طرف ثالث لمعالجة المدفوعات، الإشعارات (SMS)، ومنصات التحليل لتحسين الأداء.
- الشركاء التشغيليون: مشاركة تفاصيل الحجز والتذكرة (QR) مع تطبيق الموظفين بالفروع لتأكيد الحضور.
- الامتثال القانوني: الكشف عن المعلومات للجهات المختصة عند الضرورة للالتزام بالأنظمة أو حماية مصالحنا القانونية.
4. أمن البيانات والاحتفاظ بها
4.1 تدابير أمن البيانات
- الحماية التقنية: استخدام بروتوكولات تشفير مناسبة (SSL/TLS) لتأمين التخزين والبيانات المنقولة.
- ضوابط الوصول: تطبيق ضوابط حماية منتظمة ومراقبة مستمرة للوقاية من الاحتيال ومحاولات الوصول غير المصرح.
- تدريب الموظفين: تدريب الموظفين على احترام سرية المعلومات الشخصية.
4.2 مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. عند انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن بحيث لا يمكن ربطها بك.
5. حقوق المستخدم وخصوصيته
- حق الوصول: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المحتفظ بها.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة.
- حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تعتمد على موافقتك في أي وقت.
توصيات لحماية خصوصيتك
- تواصل معنا فوراً إذا ظننت أن شخصاً ما حصل على كلمة المرور الخاصة بك.
- تأكد من تحديث تطبيق كاينتك باستمرار على جهازك.
6. التواصل معنا
للحصول على نسخة من هذه السياسة أو لتقديم طلب يتعلق بحقوقك، يرجى التواصل مع إدارة التطبيق:
- البريد الإلكتروني: info@kinetic-app.cloud
- العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض
Privacy and Confidentiality Policy for Kinetic App
Scope (Domain): http://kinetic-app.cloud/ · Last Updated: November 2025
The Kinetic App places the confidentiality of its users' information at the forefront of its priorities. This policy ensures transparency and compliance with data protection requirements, including those of the Google Play Console, clarifying how we collect, use, and protect your personal data. By using the Application, you agree to this Privacy Policy.
1. General Framework and Acceptance
- Information Collection: Kinetic App does not collect personal information unless you knowingly provide it (e.g., when creating an account or booking a ticket).
- Purpose of Use: Data is used solely to fulfill ticket booking requests and related services (ticket issuance, payment processing).
- Policy Acceptance: Continued use of the Application constitutes acceptance of this policy and any amendments.
- Disclaimer: Kinetic App is not liable for damages arising from using or failing to use the Application, except in cases of deliberate security breach by us.
2. Data We Collect and How We Use It
We collect and process the following categories of data and request only the necessary permissions for operational purposes:
| Data Category | Examples | Purpose |
|---|---|---|
| Personal Identifiable Information (PII) | Full name, email address, phone number. | Account management, identity verification (OTP), sending tickets. |
| Booking and Payment Information | Booking details, transaction history, payment card data (via secure third party). | Service fulfillment, issuing electronic tickets (QR), secure payment processing. |
| Geolocation Data (Optional) | Precise or approximate device location. | Proximity services to display nearest branches when permission is granted. |
| Device Identifiers & Usage | IP address, device ID, in-app interaction data (Analytics). | Performance tracking, behavior analysis, fraud prevention. |
| Cookies & Tracking | Small text files storing login and usage preferences. | Personalization, remembering login, improving browsing speed. |
3. Data Sharing and Disclosure
- Payment and Service Providers: Third parties for secure payment processing, SMS notifications, and analytics platforms.
- Operational Partners: Booking details and QR tickets are shared with branch staff applications to verify attendance.
- Legal Authorities: Information disclosed to competent authorities when required by law or to protect legal interests.
4. Data Security and Retention
- Encryption: Appropriate encryption protocols (SSL/TLS) secure stored and transmitted data.
- Access Controls: Regular and strict controls prevent fraud and unauthorized access.
- Staff Training: Employees are trained to respect confidentiality.
Personal data is retained only for as long as needed. Once the purpose ends, data is securely deleted or anonymized.
5. User Rights and Privacy
- Right to Access: Request access to stored personal data.
- Right to Rectification: Request correction of inaccurate or incomplete data.
- Right to Erasure: Request deletion of personal data under certain circumstances.
- Right to Withdraw Consent: Withdraw consent where processing is based on it.
Security Recommendations
- Contact us immediately if you suspect unauthorized access to your password.
- Ensure the Kinetic App is always updated on your device.
6. Contact Us
For a copy of this policy, to exercise any of your rights, or for privacy inquiries, contact:
- Email: info@kinetic-app.cloud
- Address: Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia